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旅楽レンタカー

お問い合わせ

当サイトへのお問い合わせは、平日 8:00~20:00、2営業日以内にて返信させていただきますので、あらかじめご了承ください。

予約内容の再送をご希望の方は「お問い合わせ」ではなく、予約内容再送ページのご利用をお願いいたします。

よくある質問Q&A
Q:予約完了メールが届きません。

A:下記の項目をご確認ください。

当サイトで予約手続きを行った後、5~10分程度待っても自動返信メールが届いていない場合、以下の原因が考えられます。

【原因1】ご登録メールアドレスに誤りがある
ご登録いただいたメールアドレスに誤りがあると、弊社からお客様へご連絡することができません。

【確認・対処方法】
マイページにログインして、ご登録したメールアドレスを再度ご確認お願いいたします。
.(ピリオド)と,(カンマ)の打ち間違い、またはスペルミスや入力漏れがないかご確認ください。

もし、メールアドレスに誤りがあった場合、マイページから修正して、予約内容のメール再送機能をご利用ください。


【原因2】携帯のメールアドレスをご利用で、受信制限の設定を行っている
迷惑メール防止のため、ご自身で受信拒否の設定を行っていない場合でも、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがございます。

【確認・対処方法】
マイページからのメール再送機能をご利用前に必ず「tabiraku.travel」のドメインを受信できるように設定お願いいたします。
また、同様にURL付きメールを許可する設定もお願いいたします。

携帯電話の機種によっては、文字数制限により受信できない場合もございます。古い機種ではご利用できない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

※設定方法は携帯会社によって異なります。下記のリンク先ページをご参考になさってください。

NTT docomo 受信/拒否設定

ソフトバンク迷惑ブロック設定方法

au 迷惑Eメール防止方法

【原因3】迷惑メールフォルダに振り分けられている
Yahoo!やHotmailなどのフリーメールをご利用の場合、またはお客様がお使いのメールソフトの設定により、当サイトからのメールを自動的に迷惑メールとして振り分けてしまうことがあります。

【確認・対処方法】
「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。もし迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっていた場合は解除をお願いいたします。

【原因4】メールの受信容量をオーバーしている
メールボックスの受信容量には制限がある場合がございます。定期的にメール受信をして削除しないと容量オーバーになっている可能性がございます。
久しぶりにメールを利用して、お心あたりのあるお客様は、サーバーのメール削除をお願いいたします。

【確認・対処方法】
受信箱の不要メールを削除してください。

Q:予約番号を忘れてしまった。

A:予約内容のメール再送機能をご利用ください。

レンタカー予約内容再送ページにて、ご予約時に登録したメールアドレスを入力して「予約内容を送信する」ボタンを押してください。
ご入力いただいたメールアドレス宛てにレンタカーの予約内容を再送いたします。

Q:予約内容の確認を確認したい。

A:お客様のマイページにて予約内容の確認が可能です。

ログインページより予約番号等を入力いただいてログインください。

Q:予約内容(日程・車両タイプなど)を変更したい。

A:ご予約した内容(日程、車両タイプ、予約台数)の変更はお受けできません。
再度プランを検索の上、新たにご予約の取り直しをお願いいたします。


出発や返却の時間変更等は一切お受けできません。
誠に申し訳ございませんが、全て予約のお取り直しとなってしまいます。

予約取り直しの際、同じレンタカープランを予約できない場合もございます。(既に在庫切れ/早割適用の対象期間外などにより)
検索しても表示されないプランにつきましては、お取り直しできませんので、あらかじめご了承ください。

予約を取り直した場合、不要なご予約は必ずマイページよりキャンセル手続きをお願いいたします。
キャンセル料が発生する場合もございますので、ご予約したレンタカー事業者のキャンセルポリシーをあらかじめご確認ください。

登録したご連絡先(携帯電話番号/メールアドレス)の変更は、マイページより可能です。
乗車人数の変更は直接現地でお伝えいただければ問題ございませんが、幼児(6歳未満)が増える場合は、チャイルドシートの追加が必要となりますので、事前にご予約したレンタカー会社へご連絡ください。


【ご出発直前の場合】
大変お手数ではございますが各レンタカー 予約センターへ、直接お問い合わせご確認いただきますよう宜しくお願い致します。

Q:予約のキャンセルがしたい。

A:お客様のマイページよりご予約のキャンセルが可能です。

ログインページより【お客様の予約番号】と【登録した電話番号】を入力いただいてログインください。
ログイン後に「この予約をキャンセルする」ボタンを押して、キャンセル手続きをお願いいたします。

キャンセルのお日にちによっては、予約取消手数料(キャンセル料)が発生する場合がございます。
ご予約したレンタカー事業者のキャンセルポリシーをご確認の上、キャンセル手続きをお願いいたします。

※ご予約時に【電話番号を間違って予約した】など、操作方法でご不明な点がございましたら、旅楽カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

メールでのお問い合わせ
電話でのお問い合わせ

不明点に関する質問・お問い合わせは下記を入力のうえ送信ください。
お問い合わせ内容によっては返信に時間がかかる場合がございますが、ご了承ください。

件名
お名前(カナ・半角英字)
メールアドレス
メールアドレス再入力(確認用)
電話番号

(半角数字のみ、ハイフンは不要)
メールアドレスの入力誤りによる返信不可のトラブルが増えております。
お問い合わせの際には、電話番号の入力もお願い致します。

お問い合わせ内容
(1,000文字以内)

予約に関するお問い合わせの場合、予約時にご登録いただいた
・氏名カナ(姓名)
・電話番号
・レンタカーの利用期間
をご記入の上、お問い合わせください。
予約内容の再送をご希望の方は予約内容再送ページのご利用をお願いいたします。

※当社としての個人情報に関する取り扱いについては プライバシーポリシー をご参照ください。

各レンタカー会社の連絡先はこちらになります。

トヨタレンタカー
トヨタレンタカー
予約センター 0800-7000-111
受付時間 8:00~20:00
ニッポンレンタカー 国内予約センター
ニッポンレンタカー
予約センター 0800-500-0919
受付時間 (平日) 8:00~20:00 (土日祝日) 8:00~18:00
オリックスレンタカー
オリックスレンタカー
予約センター 0120-30-5543
受付時間 (平日) 8:00~20:00 (土日祝日) 8:00~17:00
日産レンタカー
日産レンタカー
予約センター 0120-00-4123
受付時間 (平日) 8:00~20:00 (土日祝日) 9:00~18:00
タイムズカーレンタル
タイムズカーレンタル
予約センター 0120-00-5656
受付時間 (平日) 8:00~20:00 (土日祝日) 9:00~17:45
バジェットレンタカー
バジェットレンタカー
予約センター 0570-054-317
受付時間 (平日) 8:00~20:00 (土日祝日) 9:00~18:00
ホンダレンタリース札幌
ホンダレンタリース札幌
予約センター 0120-253-539
受付時間 8:30~18:00
ワールドネットレンタカー
ワールドネットレンタカー
予約センター 011-712-0033
受付時間 9:00~18:00
JR北海道レンタリース
JR北海道レンタリース
予約センター 011-742-8211
受付時間 9:00~17:30
スカイレンタカー 四国予約センター
スカイレンタカー 四国予約センター
予約センター 0120-49-3711
受付時間 9:00~18:00
スカイレンタカー 九州予約センター
スカイレンタカー 九州予約センター
予約センター 093-967-2221
受付時間 8:00~19:00
スカイレンタカー 沖縄予約センター
スカイレンタカー 沖縄予約センター
予約センター 098-859-6505
受付時間 9:00~18:00
当サイトに関するお問い合わせ

※お電話でのご予約は承っておりません。

インターネット予約限定の特別料金でご紹介しておりますので何卒ご了承ください。

旅楽カスタマーサポート

【TEL】
03-3570-6927
【電話受付時間】

年中無休
8:00~20:00

※レンタカー事業者に確認が必要な場合、後日平日のご回答になる場合があります。
何卒ご了承ください。