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お問い合わせについて

当サイトへのお問い合わせは、平日 8:00~20:00、2営業日以内にて返信させていただきますので、あらかじめご了承ください。

予約内容の再送をご希望の方は「お問い合わせ」ではなく、予約内容再送ページのご利用をお願いいたします。

よくある質問Q&A

Q:予約内容を確認したい。

A:お客様のマイページにて予約内容の確認が可能です。

ログインページより予約番号等を入力いただいてログインください。

Q:予約のキャンセルがしたい。

A:お客様のマイページよりご予約のキャンセルが可能です。

ログインページより【お客様の予約番号】と【登録した電話番号】をご入力いただきログインください。
ログイン後に「この予約をキャンセルする」ボタンを押して、キャンセル手続きをお願いいたします。

キャンセルのお日にちによっては、予約取消手数料(キャンセル料)が発生する場合がございます。
ご予約した各事業者のキャンセルポリシーをご確認の上、キャンセル手続きをお願いいたします。

また、プランによっては返金不可のプランもございます。
このプランは返金不可を条件とした特別割引料金で提供しているため、キャンセル後の返金は一切ございません。
予約前に各事業者のキャンセルポリシーをご確認の上、予約をお願いいたします。

※ご予約時に【電話番号を間違って予約した】など、操作方法でご不明な点がございましたら、旅楽カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

Q:電話で予約できますか?

A:申し訳ございませんが、電話でのご予約はお受けできません。
WEBサイト上からのみご予約可能です。


インターネット予約限定の特別割引のプランとなりますので、電話でのご予約を承ることができません。何卒ご了承お願いいたします。

ただし、ご予約の操作方法等、ご不明な点がございましたら、お電話でもサポートさせていただきますので、旅楽カスタマーサポートまでお気軽にご連絡ください。

Q:予約内容を変更したい

A:ご予約した「宿泊日、レンタカー利用日、部屋タイプ、車種タイプ、部屋数、車両台数」の変更はお受けできません。

変更される場合は、一度キャンセルしていただき、再度プランを検索の上、新たにご予約の取り直しをお願いいたします。
新たにご予約の取り直しを行う際、他のお客様のご予約により既に空きがない場合もございます。
元の予約と同じプランや料金を保証することはできません、予めご了承ください。

メールアドレス・電話番号に限りマイページにて変更いただけます。

Q:それぞれのサービスを利用する際に必要なものは?

A:予約完了メールもしくはマイページをご用意ください

サービスをご利用の際は、予約時に送信される予約完了メールもしくは旅楽サイトのマイページをご用意の上、現地にてご予約者様のお名前をお伝え下さい。

不明点に関する質問・お問い合わせは下記を入力のうえ送信ください。
お問い合わせ内容によっては返信に時間がかかる場合がございます。ご了承ください。

必須
必須
必須 ※メール受信設定されている方は「@tabiraku.travel」からメール受信を許可してください。
必須 ※確認のため、もう一度メールアドレスをコピーせずご入力ください。
【携帯メールアドレスをご利用のお客様へ】
あらかじめ「@tabiraku.travel」からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
必須 ※当日ご連絡のつく電話番号を入力してください。(ハイフン「-」は不要です。)
メールアドレスの入力誤りによる返信不可のトラブルが増えております。
お問い合わせの際には、電話番号の入力もお願いいたします。
必須
必須
必須 予約に関するお問い合わせの場合、予約時にご登録いただいた ・氏名カナ(姓名)
・携帯電話番号
・プランの利用期間
をご入力のうえ、お問い合わせください。
予約内容の再送をご希望の方は 予約内容再送ページ のご利用をお願いいたします。

※当社としての個人情報に関する取扱いについてはプライバシーポリシーをご参照ください。

※お電話でのご予約は承っておりません。

インターネット予約限定の特別料金でご紹介しておりますので何卒ご了承ください。

旅楽カスタマーサポート

TEL 03-3570-6927
電話受付時間 年中無休
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※各事業者に確認が必要な場合、
後日平日のご回答になる場合があります。
何卒ご了承ください。