別府温泉 観海寺温泉 旅亭松葉屋への宿泊予約【旅楽】

貸切風呂が幾つもあり、のんびりと浸かれてとても癒されました。
食事の時は専属で担当されていたスタッフさん（お名前を憶えてなくてすみません）！楽しい食事ができました。観光をどこにするか決めかねていたのですがスタッフさんが色々教えてくれとても助かりました！他のスタッフさん達も笑顔で挨拶して頂き皆さんにとても大満足しています。
私たちがドタバタ旅行だったので近くのスーパーに忘れ物をしたらわざわざとりに行ってくれたり帰りのバスに乗り遅れそうになって、送ってくださったりと　とんだ客ですみませんでした。それでも嫌な顔せず対応して頂き感謝と温かさを感じ私たちは凄くいい思い出ができました。ありがとうございました　機会がありましたらまた松葉屋さんに泊まりに行きます！

館内でゆっくりできます。

別府駅繁華街から、車で10分以内の山側です。館内には大浴場以外に、貸切湯が4部屋以上あります。薬師の湯以外はすいてます。無垢の湯が個人的に好きでしたが、湯加減が男性向きで、次回は改善を期待します。料理旅館にて、夕食は量も質も最高でした。豊後牛の旨さは忘れないです。中高校生の娘たちには、前菜だけは若者向けに配慮してくれました。近隣の杉乃井ホテルの夜間イルミネーションに夜間散歩で楽しめました。次回は、2泊以上でゆっくり過ごしたいです。

スタッフの皆さんは、とても親切で良かったです。

貸切風呂が充実

貸切風呂がいくつもあり、それぞれ適度な広さで、開放感があります。
日曜日だったので、待ち時間なくすべてのお風呂が利用できました。
別府湾方向に高いマンションがあり、眺望はちょっと残念でしたが、食事も美味しく、部屋も広々として快適に過ごせました。機会があればまた訪れたいです。

良かったです！

ゆっくり入ることの出来る貸し切り風呂がたくさんあり清潔でとても良かったです！食事も美味しかったです。ただ、メニューにあったワインがほとんどなく残念でした。また浴衣の代わりに用意されてあったワンピースの生地がナイロンかなにかだったようでとても寝苦しく夜中に目を覚ましました。また雨で別館から本館に行く際にほんの少しの距離ですが濡れて滑りそうになってしまいました。しかし食事も温泉もサービスも総合してとても良いところでした！

いいと思うよ

食事の際のサービスのタイミングに気が利かない感じあり
料理の内容説明ができない仲居さん残念感あり
全体としては満足です
露天風呂のやねが落ちないことを祈りますに

露天風呂が清潔です。

食事かお年寄り向き。

また来たいと思いました。

まず貸切温泉が大変良かったです。他の宿泊者と鉢合わせしないので、ゆっくり過ごすことができました。部屋からの眺めもよく満足でした。

温泉は貸し切り風呂、大浴場共に良かった。夕食時のサービスは良くなかった。

家族風呂が、すんなり入れたのもあり、予約などしなくてよかった。薬師の湯とめおとの湯は、入りたかったが、シャワーも屋外だったので、寒すぎて入るのに躊躇した。

還暦プレゼント旅行

還暦の誕生日プレゼント旅行で両親と一緒にこちらの松葉屋ｻﾝに宿泊しました｡
部屋は洋室(ベッド2台)+和室の､リフォームがされたとても綺麗なお部屋で､トイレも洗面所も綺麗でとても過ごしやすく両親も喜んでいました｡
小さな子供の浴衣も子供用アメニティもあり､子供もとても喜んでいました｡
お部屋や貸切風呂に置かれているアメニティが凄く良く､お客様に喜んで頂きたいと言う思いが伝わってきました｡
貸切風呂や大浴場に置いてあるピーリングを使った所､驚く程凄く肌がツルツルもちもちになって気持ち良かったので帰り大量買いしました(笑)
少し残念だったのは、大浴場にはタオルが沢山用意されてあったのですが、貸切風呂の方には外の休憩出来る廊下部分にまとめて置いてあり､ストックの数も少なかったです｡
でも貸切風呂の種類の多さや広さ､とても満足で凄く癒されました｡
食事は､夜ご飯は量も多くとても美味しかったのですが、
全体的に少し味が甘味が強くて食べ切る事が出来ず残してしまいました↓
でも夜､朝共にご飯の内容は大満足でした‼️
子供のお子様ランチのおかずの多さと量も大満足で子供も沢山食べていました。

次はまた違うタイプのお部屋に是非泊まりに行きたいなと思っています！

多くを望まないがこのような贅沢な思い出の宿は心に残る

初めての旅館ですが快適で家族的な雰囲気です。　外人のお客様が多いかと懸念しましたが安心しました。浴場は家族風呂といっても大きくさむいくらいでした　薬師湯がいいらしく至福の時間でした。女将さんが神戸ご出身で　気さくにお話してくださり聡明な知的な印象です・花がいたるところにあり絵画も印象に残りました。絶対お勧め

予想以上

こじんまりとまとまっていて、とても温かいサービスを受けました。
満足です。

貸切露天風呂が良かった！

貸切の露天風呂があるのがとても良かったです！平日に行ったので露天風呂も全部入れましたし、混んでおらずとても快適に過ごせました。恐らく平日で人が少なかったのか、食事の場所もレストランから個室にわざわざ変えてくださいました。

清潔感に関しては、旧館に泊まり、個人的に問題は無かったのですが、たまたま玄関入るときと客室内に虫がいたため戸惑いました。笑
でも、山奥？にある旅館ですしそんなもんだと思います。新館はやっぱり綺麗でした。

和室に泊まりたかったのと、露天風呂、朝晩の食事の3つの条件で探してましたので、満足しております。

車で来たので、地獄めぐりにもすぐ行けて立地も悪くは無かったです。ただ、歩いて出歩くには周りは何もないかなあという印象でした！

貸切の温泉、最高でした

貸切になる温泉が4つもあり、ゆったりと温泉を満喫する贅沢な時間を過ごさせていただきました。ご飯もどれも美味しく、お腹いっぱいになりました。朝食がまた豪華で、熱々の大分名物の団子汁が特に嬉しかったです。また、帰宅してすぐに嬉しい年賀状をいただき、感謝いたします。ぜひ、また別府を訪れる際は宿泊させていただきたいと思います。

景色も食事も最高です

接客からお部屋の環境、御食事まで全て満足で気持ちよく過ごさせていただきました。
1点、これは旅館側の失態ではありませんが、貸切家族風呂に小さい子どもの後始末がきちんと出来ていないものがあり、せっかくの温泉気分も気持のいいものではなくなりました。
お客側も、あとの人たちのことをきちんと考えることが必要です。家ではないのだから。

温泉♨️も、お食事も、お部屋も、スタッフの皆さんも最高で、また泊まりたいです。
女将さんの手書きのメッセージがさり気無く置いてあり、枕元には香り袋が添えられてたりで、細かい気配りも素晴らしい！
無垢の湯という貸切風呂に入りましたが、藁葺き風なのに内壁はギリシャ風で、温度も最適でした。

最終的に気分の悪い旅館

最終的に気分の悪い旅館。

生後半年の子を連れての初めての旅行。

旅館の雰囲気も温泉も食事も美味しかったのですが食事が問題ありすぎる。

先ずはお刺身3種盛り。
1種はまさかの車海老の頭のみ。

思わず、頭食べるんですか？と聞いて見た。

盛り忘れでしたとの事で別で持って来て頂きました。

2つ目はお品書に載ってないサラダを配膳され書き忘れ？との事。
同時に隣のアップグレード料理の方に同じの説明してたので間違えて配膳されたのでしょうか。

3つ目はメインの黒毛和牛の小鍋。
火を付けてくれたんですがジュージューと焼けてる様子。
しばらくして配膳の方が中を開けて出汁入ってない！

至急、出汁を持って来てそのまま投入。

まぁ別に食べれるから良いかなー(^_^;)

次の日の朝は干物のお皿に白い髪の毛が入っていた。

もうこの時点で言う気無し。

その後すぐにチェックアウト。
フロントで何か問題無かったか聞かれたので全てお話。
女将呼んでくるのでと言われたが次の予定あるのでと。

それでも待つようにとの事で、しばらく待つと女将さん登場。

とりあえず、すいませんでしたね〜と言いながら

「今朝の髪の毛の事は言いましたか？
何でその場で言わなかったんですか？
その場で言いはった方がよろしいよ！？」

昨夜ビール1本とノンアル1本頂いたのですが、
「これも、もうよろしいわ！」

え？何この言い方。
まさかただ単にクレーム付けてるみたいになってる？…絶句。


フロントで言いたかったけど、それで旅行台無しなるでしょー。
だから我慢したんだけどなー…

あんな態度の女将さんなら会わなくて良かったなー。

フロントの方に、申し訳ございませんを気をつかわれながらのお見送り。

旅館の雰囲気も温泉もとても良かったのに残念。

フロントの方も案内してくれた方も、すごい良い印象。

子連れなので和室をご用意していただいたり赤ちゃん用のカゴまで用意してくれてたりと、もちろん良かった所も。

いい旅が一変し、気分の悪い旅となる。

初めはとても雰囲気の良い宿で、接客もいいと思っていましたが、味噌汁の中に髪の毛が入っていたり、朝食時には前の夕飯時にでた果物の皮が落ちていたりと、掃除はしているのかなぁ、と不信感を抱きました。

精算を終え、領収書を見ると、頼んでない飲物がついていたため電話でその事を問い合わせると、全てを説明する前にフロントに代わると、いきなり言われて保留音。。。

つながったかと思えば、今は忙しいから折り返すと言われました。折り返し先の電話番号を聞いていたにもかかわらず、別の番号に折り返しの電話がかかる。再度問い合わせの電話をこちらから電話をし、料金についての説明を求めるが、こちらは間違っていないと言われる始末。

最後は納得して返金手続きを進めることとなりましたが、心からのお詫びというより形上のお詫びでした。

タイトルの通り、最初はいい旅が、後味の悪い不快なたびとなりました。